Sıkça Sorulan Sorular

Nasıl sipariş verebilirim?

Almak istediğiniz ürünü seçip, “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak sepetinize ekleyiniz. Sepetinizden “Satın Al” butonu ile sonraki aşama olan teslimat ve fatura bilgileri bölümüne geçiniz.

Teslimat için tercih ettiğiniz kargo firmasını seçiniz. Daha sonra ödeme seçeneklerinizden tercih ettiğiniz ödeme şeklini seçiniz. Ödeme tutarı, KDV ve kargo taşıma ücreti dahil olacak şekilde hesaplanmaktadır.

İstenen bilgilerini girdikten sonra sözleşmeler ve kullanım koşullarını inceleyip onaylayın ve siparişi tamamlayınız.

Şahıs adına kesilecek faturalarda (gerçek kişiler) TC kimlik numarası (29/08/2006 tarihli, 26274 sayılı Resmi Gazete’de tebliğ edildiği üzere 1/1/2007) bulunması zorunludur. Firma (tüzel kişiler) faturalarında vergi dairesi ve vergi numarası bulunması zorunludur.

Eğer ödemeyi kredi kartı ile yapacaksanız; siparişi onayladığınız anda, bilgiler internet üzerinden özel bir geçiş yoluyla ödemeyi yapan veya ödemeyi teslim alan bankaların bu işlemi onayladıkları veya reddettikleri network işleme mekanizmasına (SSL) ulaşır.

Kredi kartı bilgileriniz geçerli ise siparişiniz kabul edilir. Aldığınız ürünlerin ücreti banka yoluyla bize ulaşır. Sipariş olumlu bir şekilde tamamlandığı takdirde, müşteriye siparişiyle ilgili bilgilerin yer aldığı bir e-posta gönderilir. Satın alınan ürün, önceden anlaşılmış olan güvenilir bir kargo şirketi ile müşterinin seçtiği biri tarafından, siparişi teslim alacak kişiye kimlik gösterilmesi karşılığında teslim edilir. Bu işlemler sonunda, sistem size otomatik olarak bir sipariş numarası verecektir ve sipariş takip modülüne yönlendirecektir.

Sipariş numarası, ödeme ve sipariş takip aşaması için gereklidir. Siparişiniz kargo ile Türkiye’nin her yerine gönderilebilmektedir.

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

Siparişiniz için banka havalesi ile ödeme yapacaksanız, önce banka hesap bilgileri sayfamızdaki bilgileri olan hesap numaramıza ilgili tutarı havale / eft ile gönderebilir ardından sipariş verebilirsiniz. Siparişinizi verdikten sonra da ödeme yapabilirsiniz.

Siparişiniz ardından havale/eft yoluyla ödeme yöntemini seçtiyseniz 1 iş günü kontrol süreci vardır. Yapılan ödemeniz tarafımızca onaylandıktan sonra siparişiniz hazırlanacaktır. Kredi kartı ile yapılan siparişler için bu onay anında gerçekleşmektedir. Onaylanan siparişiniz için kargo süreci buna göre başlamaktadır.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Web sitemizden kaydolarak veya misafir olarak sipariş verilmektedir. Size özel kampanya ve indirimlerden faydalanmanız, ürün bilgilerinizi, sipariş durumunuzu ve kargo bilgilerinizi daha kolay almanız için üye olmanızı öneriyoruz. Üstelik sosyal medya hesaplarınızla kolayca ve tek tuşla üye olup giriş yapabilirsiniz. Sitemize üyelikler ücretsizdir. Dilerseniz sosyal medya hesaplarınız ile tek tık ile üyelik oluşturabilir, şifre ve kullanıcı adınızı hatırlamanıza gerek kalmadan kolayca işlem yapabilirsiniz.

Sitemize üye olarak, her alışveriş yapmak istediğinizde bilgilerinizi tekrar girmek zorunda kalmazsınız ve duyurularımızdan öncelikli olarak haberdar edilirsiniz.

Ürünleri nasıl indirimli alabilirim?

Sitemizdeki ve sosyal medya hesaplarımızdaki kampanyaları takip edebilir, indirim kuponlarından haberdar olabilirsiniz.

Siparişimi doğru olarak verdiğimi nasıl anlarım?

Siparişinizi tamamladıktan sonra, sipariş numaranızın yer aldığı bir metin karşınıza çıkacaktır. Sipariş numarası, siparişinizin başarılı bir şekilde oluşturulduğu anlamına gelmektedir. Siparişinizi başarılı bir şekilde tamamlandıktan sonra üye mail adresinize, siparişinize ait bilgiler gönderilmektedir.

Nasıl ödeme yapabilirim?

Sitemizde Banka Havale/EFT, Kredi Kartı ve Elden nakit ödeme seçenekleri ile sipariş verilebilmektedir.

Kredi kartınıza uygun seçeneği seçtikten sonra 16 haneli kart numarasını, son kullanım tarihini ve kartınızın arka tarafında yer alan 3 haneli güvenlik numarasını giriniz. 3D Secure (Şifre ile onayla) : Kredi kartı ile ödeme yapılması durumunda güvenlik prosedürü gereği ilgili bankanın güvenli ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz. Bu bölüme girilen bilgiler banka ile kart sahibi arasındadır ve güvenli işlem yapmanıza olanak sağlar. Kartınızın 3D tanımı daha önce tarafınızca gerçekleştirilmemişse ilk işleminizde banka ekranında kaydınız gerçekleşecek ve kartınız 3D işleme hazır hale gelecektir.

İşleminizi “şifre ile onayla 3D” ile yapmanız durumunda banka kayıtlarında yer alan cep telefonunuza kısa mesaj gönderilmektedir. Banka veri tabanında bilgileriniz güncel değil ise, banka ekranından ayrılarak sitemiz üzerinden güvenli olarak işleminize devam edebilirsiniz. Kredi kartı ile işlem gerçekleştirilmesi aşamasında herhangi bir sorun nedeniyle işlemin gerçekleşmemesi durumunda, müşteri ve site yönetimi haberdar edilmektedir. Havale/EFT ile ödeme: Havale/EFT ile ödeme, sadece banka işlemleri ile kabul edilmektedir.

Siparişinizin ödeme aşamasında havale/EFT seçeneğinden ödeme yapmak istediğiniz bankayı seçiniz. Ödemenizi seçtiğiniz bankaya havale/EFT ile gerçekleştirebilirsiniz.

Havale ile yapmış olduğunuz ödemelerde daha hızlı işlem yapabilmek için havale açıklama bölümüne sipariş numaranızı belirtmeniz gerekmektedir. Ayrıca ödemenize ait dekontu, siparişinizi teslim alana kadar saklayınız.

Ödemeniz ile ilgili herhangi bir sorun olması durumunda sizden dekont talep edilecektir. Havale bilgilerini sipariş aşamasında not edebilirsiniz. Havale/EFT ile verilen siparişlerde ödeme hesaplara geçtikten sonra sipariş işleme alınmakta ve kargo ile gönderilmektedir.

Ödemesi beklenen siparişler en fazla 1 iş günü sistemde bekletilmektedir. Sipariş verildikten sonra 1 iş günü içinde ödemesi gelmeyen siparişler iptal edilmektedir.

Siteniz online ödeme için güvenilir mi?

Sitemiz SSL sertifikası ile korunmaktadır. Bu sistem ile bilgileriniz %100 güvence altındadır. Kart ve banka bilgileriniz kesinlikle sunucumuzda tutulmaz. Sitemizde bulunan tüm sanal ile kredi kartınızı güvenle kullanabilirsiniz. Ayrıca sitemiz kredi kartı ödemelerinde en çok tercih edilen ve güvenilir olan alt yapılar kullanmaktadır.

Sitemizin sipariş sayfalarında haberleşme SSL ( Secure Socket Layer ) güvenlik teknolojileri kullanılarak sağlanmaktadır. Bu sayede girmiş olduğunuz kredi kartı bilgileri şifrelenerek bankanıza ulaşmaktadır. Bu sayfada adres çubuğunda https://… Şeklinde görünmektedir. Sitemizde bilgilerinizin güvenliğin sağlanması amacı SSL koruma kullanılmaktadır.

Teslim aldığım ürün hatalı/kusurlu ise ne yapabilirim?

Teslim aldığınız üründe herhangi bir hata ya da kusur olması durumunda, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içinde firmamızla irtibata geçerek bildirimde bulunulması gerekmektedir. Ürünü teslim aldığınız şekilde kargo şirketi ile faturasını da pakete ekleyerek geri gönderiniz. Tarafımıza ulaşan ürün gerekli kontrollerden geçtikten sonra, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz yapılmaktadır.

Siparişim nerede/nasıl takip ederim?
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Taksit ile alışveriş yapabilir miyim?
Siparişim ne zaman kargolanır?
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Yeni vermiş olduğunuz ya da teslim aldığınız siparişlerde değişiklik yapabilirsiniz. Yeni vermiş olduğunuz siparişte değişiklik yapmak için, sipariş kargoya verilmeden bizimle irtibata geçmeniz ve yeni siparişinizi bildirmeniz gerekmektedir.

Siparişimi iptal edebilir miyim?
Taksit ile alışveriş yapabilir miyim?
Siparişim ne zaman kargolanır?
Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişinizi tamamladıktan sonra iptal etmek istemeniz durumunda; telefon, elektronik posta ya da sağ alt bölümde yer alan “İletişim” bölümünden iptal talebinizi bize iletebilirsiniz. İptal talebinizi iletirken neden belirtmenizi rica ederiz (yanlış ürün sipariş geçilmesi, ürün ya da ödeme tipi değişikliği vb. gibi).

İptal talebiniz işleme alındıktan sonra, tarafımızdan iptal gerçekleştirilecektir. Yeni verdiğiniz siparişlerin iptal işlemini yapabilmeniz için kargoya verilmemiş olması gerekmektedir.

Taksitli alışveriş yapabilir miyim?

Taksit ile alışveriş sadece kredi kartı ile yapılan ödemelerde mümkün olmaktadır. Sitemizdeki seçili ürünlerde taksit bilgisi mevcutsa ve yasal olarak taksite açık bir kategori ise kredi kartınızla taksitli şekilde ödeme yapabilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargolanır?